Ben je van gedachten veranderd? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

Als je verzendkosten hebt betaald om je bestelling te ontvangen, krijg je deze terug als je de hele bestelling retourneert. Als je maar een deel van de bestelling terugstuurt, vergoeden we de verzendkosten helaas niet. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Let op dat we alleen artikelen kunnen accepteren die ongebruikt en onbeschadigd zijn. Test je aankoop thuis zoals je dat in de winkel zou doen, zodat we het artikel als nieuw kunnen verkopen.

Artikelen die gemonteerd zijn of buiten gebruikt, kunnen we helaas niet aannemen. We controleren retourzendingen voordat we ze accepteren.

Is je product kapot, verkeerd geleverd of defect na gebruik? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!

Bedankt voor je begrip en medewerking!

Hier lees je tips om je aankoop uit te proberen, zodat je deze zonder problemen kunt ruilen of retourneren.

Je mag je aankoop wel:

• Voorzichtig uit de verpakking halen (bewaar de originele verpakking)
• Binnenshuis testen

Je mag je aankoop niet:

• Buitenshuis testen
• Monteren en gebruikssporen achterlaten
• Uitpakken en de originele verpakking meteen weggooien

Twijfel je of je je bestelling nog kunt retourneren? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

service@samm.cc

Volg deze stappen:

1. Download en print het retourformulier hieronder. Heb je geen printer? Dan kun je het formulier overschrijven.
2. Vul het formulier volledig en eerlijk in.
3. Verpak het artikel in de originele verpakking en plaats deze in een extra omdoos voor bescherming tijdens het transport. Als je bestelling in een verzendzak of verzenddoos kwam, kun je die opnieuw gebruiken.
4. Stop het ingevulde retourformulier in een envelop en plak deze stevig op de omdoos of leg deze in de omdoos.
5. Sluit de omdoos goed af. Zorg ervoor dat ook de originele verpakking netjes blijft door alleen transparante tape te gebruiken, geen duct-tape of bruine tape.
6. Breng het pakket naar een pakketpunt van je keuze en koop een retourzending. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
7. Zodra je retourzending bij ons is ontvangen, nemen wij deze in behandeling. Wil je een artikel ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@samm.cc.

Retourneren is jouw verantwoordelijkheid. Bewaar daarom je verzendbewijs totdat wij hebben bevestigd dat je retourzending in goede orde is ontvangen.

Om je snel en goed te helpen, vragen wij je het retourformulier volledig en naar waarheid in te vullen.

Download Retourformulier

Retour Adres:

SAMM Europe BME
Henry Fordlaan 62
3600 Genk, België

Mail: service@samm.cc
Tel: +32470953365