Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en leveringen van goederen en diensten van Ombre Beauty BV h.o.n. van SAMM Europe via de website www.samm.cc gepubliceerd en geldig vanaf 1 Mei 2024.

Artikel 1 - Definities

1. Ombre Beauty: Ombre Beauty BV h.o.n. van SAMM Europe, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.

2. Bedenktijd: De periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

3. Consument: Iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

4. Dag: Kalenderdag.

5. Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Ondernemer: De rechtspersoon, Webshop die goederen, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

8. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

9. Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

- Naam ondernemer: Ombre Beauty BV h.o.n. van SAMM Europe

- Bezoekadres: Kroonwinningstraat 57A, 3500 Hasselt België

- Telefoonnummer: +32470953365

- Bereikbaarheid: Het kantoor is enkel op afspraak bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:30 uur tot 15:30 uur.

- E-mailadres: service@samm.cc

- BTW-identificatienummer: BE0787946935

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ombre Beauty h.o.n SAMM Europe www.samm.cc en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ombre Beauty h.o.n SAMM Europe en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument (digitaal) beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene
voorwaarden bij Ombre Beauty h.o.n SAMM Europezijn in te zien en zij op verzoek van de consument
zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden, eventueel tezamen met de orderbevestiging.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

5. Ombre Beauty h.o.n SAMM Europe behoudt zich te allen tijde het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen met dien verstande dat nieuwe algemene voorwaarden niet van toepassing zijn op reeds gesloten overeenkomsten en niet eerder van toepassing zijn dan na publicatie op de website van Ombre Beauty h.o.n SAMM Europe www.samm.cc.

6. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument
mogelijk te maken. De door Ombre Beauty h.o.n SAMM Europe gebruikte afbeeldingen zijn een
waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ombre Beauty h.o.n. SAMM Europe niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

   - de prijs inclusief belastingen;

   - de eventuele kosten van aflevering;

   - de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

   - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

   - de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

   - de identiteit van de onderneming en haar geografisch adres;

   - de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de
prijs garandeert;

   - of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze
deze voor de consument te raadplegen is;

   - de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

   - de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

   - de gedragscodes waaraan Ombre Beauty zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Ombre Beauty onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod, gezamenlijk met de samenvatting van de desbetreffende bestelling en de digitale versie van deze Algemene
Voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Ombre Beauty is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Ombre Beauty passende technische en organisatorische maatregelen ter
beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Ombre Beauty daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. Ombre Beauty kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Ombre Beauty op grond van dit
onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. Ombre Beauty zal bij het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

   - het bezoekadres van de vestiging van Ombre Beauty waar de consument met klachten terecht kan;

   - de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

   - de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

   - de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Ombre Beauty bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren

en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Ombre Beauty retourneren, conform de door Ombre Beauty verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van rechtstreekse terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Ombre Beauty dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Ombre Beauty kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in artikel 8.2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Ombre Beauty dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

   - die door Ombre Beauty tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

   - die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

   - die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

   - die snel kunnen bederven of verouderen;

   - voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft
verbroken.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Ombre Beauty dit bedongen heeft en:

   - deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

   - de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

4. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Voor meer informatie over de verzendkosten, zie "Leveringsinfo".

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. Ombre Beauty staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

2. Een door Ombre Beauty, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Ombre Beauty kan doen gelden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. Ombre Beauty zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Ombre Beauty kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Ombre Beauty geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging
ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Ombre Beauty het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Ombre Beauty tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Ombre Beauty bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. Uiterlijk bij uitlevering van de bestelling ontvangt de consument een samenvatting van de geleverde bestelling op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 12 - Betaling

1. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Ombre Beauty te melden. Elke betwisting in verband met de betaling moet binnen 14 dagen na de betaaldatum aangetekend worden medegedeeld aan Ombre Beauty. Bij gebreke daarvan, is er een onweerlegbaar vermoeden dat de betaling aanvaard werd.

3. Wanneer je kiest voor het betalen middels een BNPL-verstrekker zoals Klarna, dan geldt de volgende disclaimer. Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van de BNPL-verstrekker en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring van de BNPL-verstrekker hebt gelezen.

Artikel 13 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst en/of de producten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Ombre Beauty, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

2. Bij Ombre Beauty ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Ombre Beauty binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 15 - Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Ombre Beauty zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.

2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.