JA! Alle Einkäufe auf unserer Website sind garantiert sicher! SAMM Europe legt großen Wert auf die Sicherheit bei Zahlungen im Internet.

Bei einer Online-Bestellung werden Ihre Bankdaten verschlüsselt über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) an unseren Server übermittelt. Dieses Zahlungsprotokoll ist ein Standard und wird häufig verwendet, um Daten sicher über das Internet zu senden. Ihre Daten werden niemals gespeichert.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb (wählen Sie Größe/Farbe aus und klicken Sie auf „IN DEN WARENKORB“ .)
- Sobald Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Warenkorb (oben rechts auf unserer Seite) und wählen Sie eine Versandart.
- Klicken Sie auf KASSE oder JETZT KAUFEN
- Geben Sie WENN SIE NEUKUNDE SIND alle notwendigen Informationen für die Lieferung ein und schließen Sie Ihre Bestellung mit der Auswahl einer Zahlungsart ab.

Es wird automatisch ein Konto für Sie erstellt und Sie können sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort Ihrer Wahl bei MEIN KONTO anmelden. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und sämtlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.

Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens anzuzeigen, klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol oben rechts auf unserer Seite. Dort sehen Sie alle Produkte, die Sie hinzugefügt haben. Wenn Sie die Menge eines oder mehrerer Produkte in Ihrem Warenkorb ändern möchten, können Sie die Anzahl durch Klicken auf die Schaltflächen -/+ in der Mengenspalte ändern. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie in der Mengenspalte unter dem -/+-Button auf die Schaltfläche ENTFERNEN . Auch der Gesamtpreis dürfte sich nun ändern.

Um ein Produkt in Ihren Einkaufswagen zu legen, geben Sie die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ . Wenn Sie die Menge eines oder mehrerer Produkte in Ihrem Warenkorb ändern möchten, können Sie die Anzahl durch Klicken auf die Schaltflächen -/+ in der Mengenspalte ändern. Auch der Gesamtpreis dürfte sich nun ändern.

Um ein Produkt aus Ihrem Einkaufswagen zu entfernen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts auf unserer Seite. Klicken Sie anschließend in der Mengenspalte unter dem -/+-Button auf die Schaltfläche LÖSCHEN. Auch der Gesamtpreis dürfte sich nun ändern.

Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf unserer Seite auf das Einkaufswagensymbol. Dort sehen Sie alle Produkte, die Sie hinzugefügt haben. Wenn Sie die Menge eines oder mehrerer Produkte in Ihrem Warenkorb ändern möchten, können Sie die Anzahl durch Klicken auf die Schaltflächen -/+ in der Mengenspalte ändern. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie in der Mengenspalte unter dem -/+-Button auf die Schaltfläche ENTFERNEN . Auch der Gesamtpreis dürfte sich nun ändern.

Ihr Warenkorb garantiert keinen Preisnachlass. Wenn Sie ein angebotenes Produkt in Ihren Warenkorb legen, ändert sich der Preis nach Ende des Angebots. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich aufzugeben.

Sobald Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben, erscheint auf Ihrem Bildschirm ein Beleg mit Informationen zum Gesamtpreis Ihrer Bestellung, Ihrer Lieferadresse und den gekauften Produkten. Sie können diese Quittung für Ihre eigenen Unterlagen ausdrucken.

Darüber hinaus erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und können alle Bestelldetails auch einsehen, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort in MEIN KONTO einloggen.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Senden“ klicken. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link (bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis diese E-Mail Sie erreicht und dass sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner landet). Wenn Sie die E-Mail erhalten, klicken Sie auf den Link und Sie werden aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben.

Natürlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Alle Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie auch, wenn Sie sich bei MEIN KONTO anmelden.

Wir bieten ein breites Artikelsortiment, alle Artikel sind in unserem Logistikzentrum im belgischen Genk auf Lager. Bei der Artikelauswahl wird angezeigt, ob das Produkt auf Lager ist. Wenn der Artikel auf Lager ist, wird das Produkt am nächsten Tag bearbeitet und versendet. Der Liefertermin wird anhand der Produktverfügbarkeit und der Versandzeit berechnet.

Bitte beachten Sie, dass der Liefertermin lediglich ein Richtwert ist, da er vom gewählten Lieferdienst und der Zahlung abhängt. Der voraussichtliche Liefertermin berücksichtigt keine Wochenenden und lokalen Feiertage. Wir bemühen uns, die angegebenen Liefertermine einzuhalten und informieren Sie umgehend, wenn es trotz unserer Bemühungen zu Änderungen oder Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommt. Wir entschuldigen uns und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Leider können bereits ausgestellte Rechnungen nicht mehr geändert werden. Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Sie auf Ihrer Rechnung die richtigen Angaben machen. Wenn Sie Ihre Firmendaten auf der Rechnung angeben möchten, geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Dadurch erscheinen Ihre Firmendaten auf der Rechnung.

Wenn Sie die Schaltfläche „Kaufen“ für das ausgewählte Produkt nicht finden können, ist das Produkt möglicherweise nicht auf Lager, nicht mehr verfügbar oder wir können das Produkt nicht in Ihr Land versenden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, vielleicht können wir Ihnen helfen, das ideale Produkt zu finden!

In MEIN KONTO haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Ihre Bestellungen, können mit uns korrespondieren, Retouren veranlassen und Präferenzen für Ihren Newsletter festlegen, direkt mit uns in Kontakt treten oder Ihre gekauften Produkte bewerten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird automatisch ein Konto für Sie erstellt und Sie können sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem von Ihnen gewählten Passwort bei MEIN KONTO anmelden.

JA! Sie können Ihre Lieferadresse ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Um Ihre Adresse zu ändern, senden Sie bitte eine E-Mail an service@samm.cc

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Adresse vor der Bestellung in Ihrem Konto zu aktualisieren, da Liefer- und Rechnungsadressen nach dem Versand einer Bestellung nicht mehr geändert werden können.

Wenn Sie als Unternehmen bestellen und über eine internationale Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, ziehen wir die Mehrwertsteuer gerne von Ihrer Rechnung ab. Wir bitten Sie, zunächst Ihre Bestellung aufzugeben und Ihre Firmendaten anzugeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird die Mehrwertsteuer von Ihrer Rechnung abgezogen und Sie erhalten eine Rückerstattung der Differenz mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Derzeit nur nach Belgien und in die Niederlande.

Sie können Ihre Rechnung herunterladen, indem Sie MEIN KONTO aufrufen. Wenn Ihre Bestellung erst vor Kurzem aufgegeben wurde, warten Sie bitte mit der Rechnungsstellung, bis die Bestellung versandt wurde.

Der Wert der Sendung hängt vom Zielland des Pakets sowie vom Volumen und Gewicht der Artikel ab. Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts und Volumens jeder Bestellung berechnet. Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen , ändern sich die Versandkosten automatisch. Im Warenkorb können Sie den Gesamtpreis der Artikel prüfen und Ihre bevorzugte Versandart auswählen. Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom gewählten Spediteur ab. Wir bieten derzeit keinen kostenlosen Versand an.

Abhängig von Ihrem Land und der Bestellung versenden wir Ihre Bestellung mit dem Kurierdienst DHL, Bpost, PostNL oder DPD und Sie erhalten alle Tracking-Informationen per E-Mail.

Sollte niemand da sein, um das Paket anzunehmen, unternimmt der Zusteller einen erneuten Zustellversuch, hinterlässt Ihr Paket bei einem Nachbarn oder lässt es sicher bei der örtlichen Post oder im Depot aufbewahren.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, hat der Zusteller möglicherweise eine Benachrichtigung mit dem Standort Ihres Pakets hinterlassen. Folgen Sie den Anweisungen des Zustellers.

Es kann vorkommen, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird, weil der Kurier das Paket nicht an Ihre Adresse zustellen konnte.

Kann das Paket nicht innerhalb von 2 Wochen zugestellt werden, wird es an uns zurückgeschickt. Sollte Ihr Paket bei uns zurückkommen, kann dies folgende Gründe haben:

- Die Adresse ist falsch.
- Innerhalb von 2 Wochen war niemand zur Abholstelle, um das Paket abzuholen.
- Das Paket wurde vom Kunden abgelehnt.

Bei Bestellungen, die zurückgesandt werden, weil der Kunde sich weigert, die lokale Steuer zu zahlen, wird die Bestellung storniert und der Betrag ABZÜGLICH der Versandkosten erstattet.

Natürlich! Ihre Lieferadresse kann von Ihrer Rechnungsadresse abweichen. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf die Angabe Ihrer korrekten und vollständigen Anschrift. Die Adresse in den Rechnungsinformationen muss mit der Adresse übereinstimmen, die mit Ihrer Bankkarte verknüpft ist.

Sobald das Paket an den Kunden versendet wurde, kann der Versand nicht mehr gestoppt werden. Die Abholung der Kundenpakete durch die Versandunternehmen erfolgt täglich um 9:00 Uhr und um 14:00 Uhr. Alle vor diesem Zeitpunkt aufgegebenen Bestellungen werden versendet und können nicht gestoppt werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie an Sie versandt wird, erstatten wir Ihnen den für die Produkte bezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten.

Es tut uns leid, aber wir können nicht an militärische APO-Adressen, Postfächer oder Hotels versenden, da unsere Versandpartner eine physische Adresse und Telefonnummer benötigen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Darüber hinaus ist für eine erfolgreiche Zustellung auch eine Unterschrift erforderlich.

Sobald der Kurier die Zustellung abgeschlossen hat, sollte der Sendungsverfolgungsstatus oder eine Zustellbenachrichtigung angeben, wo der Kurier das Paket hinterlassen hat. Sendungen, für die keine Unterschrift erforderlich ist, können nach Ermessen des Spediteurs an einem sicheren Ort hinterlassen werden. Dies kann die Veranda, die Seitentür, die hintere Veranda oder die Garage sein.

Wenn der Sendungsverfolgungsstatus anzeigt, dass der Zusteller die Lieferung abgeschlossen und eine Unterschrift erhalten hat, wurde das Paket möglicherweise von einem Nachbarn oder einem anderen Bewohner Ihres Standorts unterschrieben. Wenn der Zusteller Ihr Paket an einem anderen Ort abgegeben hat, sollten Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, aus der hervorgeht, wo das Paket abgegeben wurde (z. B. beim Nachbarn, in einer Abholstelle oder einer Postfiliale).

Kontaktieren Sie andere Personen an Ihrer Adresse oder möglicherweise einen Nachbarn, um zu erfahren, ob jemand anderes das Paket abgeholt hat. Sie sollten auch die Eingänge zu Ihrem Haus nach Paketen absuchen, insbesondere Veranden, Sträucher, Garagen, Grills oder andere Orte, die Ihr Paket vor Diebstahl oder Witterung schützen können. Bitte beachten Sie, dass Zusteller möglicherweise auch Plastiktüten verwenden, um Ihr Paket vor Witterungseinflüssen zu schützen.

Sollten Sie das Paket dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte direkt an das Lieferunternehmen. Lieferunternehmen verfügen über interne Systeme, mit denen der Lieferstatus überprüft werden kann.

Wenn schließlich das Lieferunternehmen die Zustellung des Pakets bestätigt und Sie den Verdacht haben, dass das Paket aus einem Mehrfamilienhaus, dem Briefkasten oder Ihrer Haustür gestohlen worden sein könnte, sollten Sie eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Polizeiberichts, damit wir den Reklamationsprozess beim Lieferunternehmen einleiten können.

Um den Anspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@samm.cc

Bei SAMM Europe haben Sie das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, sofern sich das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung) befindet/befinden.

Ja, Sonderanfertigungen und Neuprodukte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Alle anderen Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sich das/die Produkt(e) in einwandfreiem Zustand befinden (unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung).

Die Zeit zwischen dem Versand Ihres Pakets und der Lieferung in unserem Lager hängt von dem Kurier ab, den Sie für Ihre Rücksendung wählen. Selbstverständlich erhalten Sie von uns umgehend eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Sie können Ihren Kurier jederzeit fragen, wo sich Ihre Sendung befindet.

Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie einfach ein Rücksendeformular aus. Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, solange er in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, mit Etikett, in der Originalverpackung) ist.

Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen gekauften Produkte erhalten. Sollten Sie jedoch ein falsches Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte an den SAMM-Service.

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in ausgezeichnetem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte es jedoch ein Problem mit einem nicht funktionierenden oder beschädigten Produkt geben, wenden Sie sich bitte an den SAMM-Service.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung zurück. Bitte senden Sie die Produkte mit unbeschädigten Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Beispielsweise müssen Schuhe im Originalschuhkarton verpackt und in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung) zurückgegeben werden. Verwenden Sie ein neues Paket/eine neue Verpackung und achten Sie darauf, dass auf der Originalverpackung keine neuen Etiketten oder Klebebänder angebracht sind. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf die Verpackung und senden Sie das Paket an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und von unserer Rücksendeabteilung geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2–10 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Abhängig von Ihrer Bank und der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ist das Geld innerhalb von 4 bis 10 Tagen auf Ihrem Konto.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mehr im Besitz der Originalverpackung sein und ein Produkt zurückgeben wollen, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf.

Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung zurück. Bitte senden Sie die Produkte mit unbeschädigten Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Beispielsweise müssen Schuhe im Originalschuhkarton verpackt und in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung) zurückgegeben werden.

Es ist wichtig, dass Sie das Paket bei der Lieferung auf Anzeichen von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl überprüfen. Sollte das Paket geöffnet und/oder beschädigt sein (das Sicherheitssiegel ist gebrochen) und auch der Inhalt augenscheinlich beschädigt sein, öffnen und prüfen Sie den Inhalt bitte unbedingt im Beisein des Zustellers.

Sollte der Inhalt tatsächlich beschädigt oder das Paket unvollständig sein, muss der Kunde die Annahme der Bestellung verweigern. Wenden Sie sich unbedingt an den Kundendienst, um den Vorfall zu melden. Die mündliche Bestätigung des Fahrers kann nicht als Beweis für Ihren Anspruch verwendet werden.

Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir Ihnen dringend, beim Öffnen des Pakets ein Video aufzunehmen, damit Sie im Schadensfall den Schaden bzw. den Verlust erfolgreich nachweisen können.

Schadensersatzansprüche können abgelehnt werden, wenn sie ohne bei der Lieferung aufgenommene Fotos oder Videos eingereicht werden, die das beschädigte Paket oder den Verlust der Artikel zeigen, und/oder ohne eine Kopie des vom Fahrer bei der Lieferung erstellten Berichts und/oder ohne eine Rechnung oder Quittung, die den Wert der Waren belegt. Sie müssen uns Ihre Reklamation innerhalb von 72 Stunden nach dem Lieferdatum schriftlich mitteilen. Für Lieferungen, die länger als 72 Stunden zurückliegen, können wir keine Reklamationen annehmen oder bearbeiten.

Es tut uns leid, aber wir können nicht an militärische APO-Adressen, Postfächer oder Hotels versenden, da unsere Versandpartner eine physische Adresse und Telefonnummer benötigen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Darüber hinaus benötigen sie für eine erfolgreiche Zustellung auch eine Unterschrift.

Sobald der Kurier die Zustellung abgeschlossen hat, sollte der Sendungsverfolgungsstatus oder eine Zustellbenachrichtigung angeben, wo der Kurier das Paket hinterlassen hat. Sendungen, für die keine Unterschrift erforderlich ist, können nach Ermessen des Spediteurs an einem sicheren Ort hinterlassen werden. Dies kann die Veranda, die Seitentür, die hintere Veranda oder die Garage sein.

Wenn der Sendungsverfolgungsstatus anzeigt, dass der Zusteller die Lieferung abgeschlossen und eine Unterschrift erhalten hat, wurde das Paket möglicherweise von einem Nachbarn oder einem anderen Bewohner Ihres Standorts unterschrieben. Wenn der Zusteller Ihr Paket an einem anderen Ort abgegeben hat, sollten Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, aus der hervorgeht, wo das Paket abgegeben wurde (z. B. beim Nachbarn, in einer Abholstelle oder einer Postfiliale).

Kontaktieren Sie andere Personen an Ihrer Adresse oder möglicherweise einen Nachbarn, um zu erfahren, ob jemand anderes das Paket abgeholt hat. Sie sollten auch die Eingänge zu Ihrem Haus nach Paketen absuchen, insbesondere Veranden, Sträucher, Garagen, Grills oder andere Orte, die Ihr Paket vor Diebstahl oder Witterung schützen können. Bitte beachten Sie, dass Zusteller möglicherweise auch Plastiktüten verwenden, um Ihr Paket vor Witterungseinflüssen zu schützen.

Sollten Sie das Paket dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte direkt an das Lieferunternehmen. Lieferunternehmen verfügen über interne Systeme, mit denen der Lieferstatus überprüft werden kann.

Wenn schließlich das Lieferunternehmen die Zustellung des Pakets bestätigt und Sie den Verdacht haben, dass das Paket aus einem Mehrfamilienhaus, dem Briefkasten oder Ihrer Haustür gestohlen worden sein könnte, sollten Sie eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Polizeiberichts, damit wir den Reklamationsprozess beim Lieferunternehmen einleiten können.

Um den Anspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an service@samm.cc

Wir machen das Einkaufen einfacher, Einkäufe können über das Online-Zahlungssystem Klarna finanziert werden. Klarna ist ein Zahlungssystem, das drei Zahlungsarten umfasst: Sofortzahlung, Zahlung nach Ausprobieren des Produkts und Ratenzahlung. Klarna ist in folgenden Ländern verfügbar: Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Österreich, Spanien, Italien, Frankreich, Polen und Schweiz. Um mit Klarna zu bezahlen, folgen Sie diesen Schritten:

Schritt 1: Produkte in den Warenkorb legen und an der Kasse „Klarna“ auswählen

Schritt 2: Geben Sie einige persönliche Daten ein und Sie erfahren sofort, ob Ihre Zahlung genehmigt wurde

Schritt 3: Klarna sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Erinnerungen, wenn es Zeit zur Kasse ist, und Sie können Ihre Bestellungen und Zahlungen über die Klarna-App verwalten.

Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an. Sie sind alle durch Shopify Pay & Mollie versichert, was die Sicherheit Ihrer Zahlungen garantiert. Unsere wichtigsten Zahlungsmethoden sind Kreditkarte/Bancotact, Klarna, iDeal und Apple Pay. Bitte beachten Sie, dass die angebotenen Zahlungsarten je Zielland unterschiedlich sein können. Nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt und einen Kurier ausgewählt haben, werden Ihnen alle verfügbaren Zahlungsarten für Ihr Zielland angezeigt.

Bei Online-Zahlungen mit Kredit-/Debitkarte wird das Sicherheitssystem „Secure Socket Layer“ (SSL) verwendet, das Ihre Bankdaten im Netzwerk verschlüsselt.

JA! Alle Einkäufe auf unserer Website sind garantiert sicher! Tradeinn nimmt die Sicherheit bei Online-Zahlungen sehr ernst.

Bei einer Online-Bestellung werden Ihre Bankdaten verschlüsselt über das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) an unseren Server übertragen. Dieses Zahlungsprotokoll ist ein Standard und wird häufig verwendet, um Daten sicher über das Internet zu senden. Ihre Daten werden niemals gespeichert.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum korrekt eingegeben haben. Für Kreditkartenzahlungen akzeptieren wir ausschließlich Visa, MasterCard, Union Pay, American Express und Maestro.

Manchmal behält die Bank das Geld für einen Sicherheitszeitraum auf Ihrem Konto ein, um sicherzustellen, dass Sie den Kauf wirklich tätigen möchten. Dies passiert normalerweise, wenn Sie nicht sehr oft online einkaufen, wenn Sie versuchen, mehrere Einkäufe innerhalb kurzer Zeit zu tätigen oder wenn Ihre Karte noch neu ist.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren und sie darüber zu informieren, dass Sie versucht haben, etwas in einem Online-Shop zu kaufen. Anschließend können Sie Ihre Identität bestätigen und die Nutzung Ihrer Karte autorisieren. Sollte die Fehlermeldung von Deiner Bank und nicht von unserem Shop stammen, empfehlen wir Dir zunächst Kontakt mit Deiner Bank aufzunehmen, um nähere Informationen hierzu zu erhalten.

Bei Bestellungen, die in Länder innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, ist die Mehrwertsteuer bereits im Produktpreis auf unserer Website enthalten.

NEIN! Es fallen keine zusätzlichen/versteckten Kosten an.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung umgehend, sofern alle Produkte auf Lager sind. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sollte es bei Deiner Zahlung zu Problemen kommen, werden wir Dich per E-Mail kontaktieren.

Klarna ist ein Online-Zahlungssystem, das 3 Zahlungsmethoden umfasst: Sofortzahlung, Zahlung nach Lieferung und Ratenzahlung. Klarna ist in folgenden Ländern verfügbar: Schweden, Finnland, Norwegen, Dänemark, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Österreich, Spanien, Italien, Frankreich, Polen, Portugal und die Schweiz. Um mit Klarna zu bezahlen, folgen Sie diesen Schritten:

Schritt 1: Legen Sie Produkte in Ihren Einkaufswagen und wählen Sie an der Kasse „Klarna“ aus;
Schritt 2: Geben Sie einige persönliche Daten ein und Sie erfahren sofort, ob Ihre Zahlung genehmigt wurde;
Schritt 3: Klarna sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Erinnerungen, wenn es Zeit zum Bezahlen ist, und Sie können Ihre Bestellungen und Zahlungen in der Klarna-App verwalten.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mehr im Besitz der Originalverpackung sein und ein Produkt zurückgeben wollen, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf.

Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung zurück. Bitte senden Sie die Produkte mit unbeschädigten Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Beispielsweise müssen Schuhe im Originalschuhkarton verpackt und in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung) zurückgegeben werden.

Es ist wichtig, dass Sie das Paket bei der Lieferung auf Anzeichen von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl überprüfen. Sollte das Paket geöffnet und/oder beschädigt sein (das Sicherheitssiegel ist gebrochen) und auch der Inhalt augenscheinlich beschädigt sein, öffnen und prüfen Sie den Inhalt bitte unbedingt im Beisein des Zustellers.

Sollte der Inhalt tatsächlich beschädigt oder das Paket unvollständig sein, muss der Kunde die Annahme der Bestellung verweigern. Wenden Sie sich unbedingt an den Kundendienst, um den Vorfall zu melden. Die mündliche Bestätigung des Fahrers kann nicht als Beweis für Ihren Anspruch verwendet werden.

Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir Ihnen dringend, beim Öffnen des Pakets ein Video aufzunehmen, damit Sie im Schadensfall den Schaden bzw. den Verlust erfolgreich nachweisen können.

Schadensersatzansprüche können abgelehnt werden, wenn sie ohne bei der Lieferung aufgenommene Fotos oder Videos eingereicht werden, die das beschädigte Paket oder den Verlust der Artikel zeigen, und/oder ohne eine Kopie des vom Fahrer bei der Lieferung erstellten Berichts und/oder ohne eine Rechnung oder Quittung, die den Wert der Waren belegt. Sie müssen uns Ihre Reklamation innerhalb von 72 Stunden nach dem Lieferdatum schriftlich mitteilen. Für Lieferungen, die länger als 72 Stunden zurückliegen, können wir keine Reklamationen annehmen oder bearbeiten.

Es tut uns leid, aber wir können nicht an militärische APO-Adressen, Postfächer oder Hotels versenden, da unsere Versandpartner eine physische Adresse und Telefonnummer benötigen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Darüber hinaus benötigen sie für eine erfolgreiche Zustellung auch eine Unterschrift.

Sobald der Kurier die Zustellung abgeschlossen hat, sollte der Sendungsverfolgungsstatus oder eine Zustellbenachrichtigung angeben, wo der Kurier das Paket hinterlassen hat. Sendungen, für die keine Unterschrift erforderlich ist, können nach Ermessen des Spediteurs an einem sicheren Ort hinterlassen werden. Dies kann die Veranda, die Seitentür, die hintere Veranda oder die Garage sein.

Wenn der Sendungsverfolgungsstatus anzeigt, dass der Zusteller die Lieferung abgeschlossen und eine Unterschrift erhalten hat, wurde das Paket möglicherweise von einem Nachbarn oder einem anderen Bewohner Ihres Standorts unterschrieben. Wenn der Zusteller Ihr Paket an einem anderen Ort abgegeben hat, sollten Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, aus der hervorgeht, wo das Paket abgegeben wurde (z. B. beim Nachbarn, in einer Abholstelle oder einer Postfiliale).

Kontaktieren Sie andere Personen an Ihrer Adresse oder möglicherweise einen Nachbarn, um zu erfahren, ob jemand anderes das Paket abgeholt hat. Sie sollten auch die Eingänge zu Ihrem Haus nach Paketen absuchen, insbesondere Veranden, Sträucher, Garagen, Grills oder andere Orte, die Ihr Paket vor Diebstahl oder Witterung schützen können. Bitte beachten Sie, dass Zusteller möglicherweise auch Plastiktüten verwenden, um Ihr Paket vor Witterungseinflüssen zu schützen.

Sollten Sie das Paket dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte direkt an das Lieferunternehmen. Lieferunternehmen verfügen über interne Systeme, mit denen der Lieferstatus überprüft werden kann.

Wenn schließlich das Lieferunternehmen die Zustellung des Pakets bestätigt und Sie den Verdacht haben, dass das Paket aus einem Mehrfamilienhaus, dem Briefkasten oder Ihrer Haustür gestohlen worden sein könnte, sollten Sie eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Polizeiberichts, damit wir den Reklamationsprozess beim Lieferunternehmen einleiten können.

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